Если решить вопрос с банком и коллекторским агентством путем переговоров не удалось, и представители коллекторского агентства пришли к вам домой – просто попросите кого-либо из домашних сразу вызвать полицию, пока вы общаетесь с коллекторами, или сделайте это сами, сообщив, что неизвестные лица вымогают у вас деньги – ведь пока коллекторы не представят всех необходимых документов, дающих им право требовать у вас долг, это деяние попадает под действие статьи 163 Уголовного кодекса «Вымогательство», предусматривающее лишение свободы сроком до 15 лет! Далее, вне зависимости от того, задержаны коллекторы или нет, поезжайте в отделение полиции и напишите заявление о вымогательстве. Специального закона, регулирующего коллекторскую деятельность, нет, вот пусть полиция и проверит законность требований коллекторов, основания их деятельности, установит их личность, название коллекторского агентства и т.п. – всё это может помочь вам в дальнейшем в гражданском суде. В любом случае, вы уже ничего не теряете и это совершенно бесплатно.
Если же, придя к вам домой, коллекторы ведут себя корректно, и вы решили полицию не вызывать, помните о том, что вы не обязаны пускать их к себе в квартиру. Коллектор не судебный пристав-исполнитель и не полицейский, он не обладает абсолютно никакими полномочиями входить без спроса в ваше жилище. Если же каким-то образом коллекторы всё – же проникли к вам в квартиру, попросите их немедленно её покинуть и объясните, что в противном случае у коллекторов наступает ответственность по статье 139 Уголовного кодекса РФ «Нарушение неприкосновенности жилища», срок лишения свободы – до трех лет. Причем, под нарушением неприкосновенности жилища понимается любое незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нём лица. Таким образом, если вы совершенно ясно дали понять, что не разрешаете коллекторам заходить в квартиру, а они всё – же переступили её порог, то коллекторы могут сесть на три года.
Забудьте о правилах хорошего тона и гостеприимства при общении с коллекторами – они не ваши родственники и пришли к вам не чай пить. Общайтесь с ними или на лестничной клетке, через приоткрытую на цепочку дверь или просто через закрытую дверь.
Попросите коллекторов представиться, предъявить документы, запишите их имя, фамилию и название коллекторского агентства, которое они представляют. При любой попытке физического насилия или угроз немедленно вызывайте полицию. Если не можете это сделать сами – попросите соседей или родственников – сейчас не время стесняться!
Сообщите коллекторам, что все вопросы с банком или коллекторами вы будете решать только в судебном порядке. Встречаться с коллекторами у них в офисе можно, но вряд ли целесообразно. Хотя сумму основного долга всё равно рано или поздно придется возвращать, коллекторы наверняка будут требовать с вас явно завышенные штрафы и проценты.
Перед визитом к коллекторам или в банк не поленитесь сходить на консультацию к адвокату – он разъяснит вам ваши права и обязанности, а также права и обязанности коллекторов и банка.