лексбург
ЦЮПГРФ
Юридическая помощь онлайн
8 (499) 653-60-72 доб. 970
Бесплатная горячая линия

Что делать если клиент отказывается платить за услугу в салоне красоты

Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Заказчик отказывается платить за выполненую работу

Здравствуйте , я физ. лицо, оказывал услуги( физ. лицу) по ремонтно-отделочным работам, был подписан договор на оказание этих услуг и сроков, приложена смета,в договоре не прописано каким образом будет осуществляться контроль качества и оплата, сроки я просрочил, но лишь потому ,что заказчика не устраивали сначала варианты нанесения декоративных покрытий, в общем много мелочей, которые по доброте душевной молча переделывал( другие требуют доп плату) заказчик в устной форме продлил сроки за вот эти переделки, теперь значит, когда остались считанные дни до сдачи, заказчик приходит и говорит что сделано все плохо, он отказывается принимать работы и я должен компенсировать расходы на материалы.Спасибо


Денис, г. Екатеринбург
23 апреля 2018 г. 1:42

ответов юристов: 2
сейчас online
Сергей Матвеенко @id2652
Отвечает юрист со стажем 14 лет

нужно смотреть договор что в нем прописано про этот случай если не оговорено то тут ФЗ о защите прав потребителя — и прав у потребителя много — покачеству — должен мотивировано указать что не так н а основании каких норм и гостов — попросите письменный отказ —


Сергей Матвеенко, г. Новосибирск
23-04
сейчас online
Сергей Бычков @id2596
Отвечает юрист со стажем 9 лет
Здравствуйте, я физ. лицо, оказывал услуги( физ. лицу) по ремонтно-отделочным работам, был подписан договор на оказание этих услуг и сроков, приложена смета, в договоре не прописано каким образом будет осуществляться контроль качества и оплата, сроки я просрочил, но лишь потому, что заказчика не устраивали сначала варианты нанесения декоративных покрытий, в общем много мелочей, которые по доброте душевной молча переделывал( другие требуют доп плату) заказчик в устной форме продлил сроки за вот эти переделки, теперь значит, когда остались считанные дни до сдачи, заказчик приходит и говорит что сделано все плохо, он отказывается принимать работы и я должен компенсировать расходы на материалы.Спасибо
Денис

Добрый день, Денис!

Согласно статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик
обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с
участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее
результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих
результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об
этом подрядчику.
Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе
ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе,
удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность
последующего предъявления требования об их устранении.

Таким образом, Вам необходимо направить проект акта о приемке-сдаче выполненных работ по договору Вашему заказчику на подпись (акт как договор и смета подписывается заказчиком и подрядчиком) и составляется в двух экземплярах (один экземпляр заказчику, второй подрядчику). Можете передать этот акт ему из рук в руки под роспись. Если он откажется принять у Вас на руки это акт, направьте акт по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения (на почте Вам помогут заполнить уведомление и опись).

После получения по почте проекта акта заказчик обязан его подписать или указать недостатки в работе и возможность их устранения и направить их Вам. Если заказчик этого не сделает или он откажется получать на почте письмо, можете требовать от него оплаты выполненных Вами работ (пишите ему претензию и направляйте ему её по почте).

Если и после этого не будет оплаты, придется обращаться в суд.


Сергей Бычков, г. Челябинск
23-04
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Заказчик отказывается платить за картину

Здравствуйте.

Ситуация такая. Женщина заказала портрет, очень большой и сложный, сроком выполнения на три месяца. Когда работа была закончена, я передала портрет заказчице. Она была так тронута и рада, что расплакалась, не могла перестать меня благодарить и обнимать. Оплатить сразу не смогла, потому что "денег с собой нет" (Я принесла ей портрет на работу). Проходит две недели, после чего она мне пишет и говорит, что ей всё не нравится, и платить она не собирается. Но и возвращать портрет отказывается. На связь не выходит. Естественно, никаких договоров мы не составляли, но все разговоры сохранились в переписках.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я сделать что-то в этой ситуации?


Добавлено 26 декабря 2018:

Заявлением уже припугнула, но реакции ноль, поэтому хочется уже действовать, а что конкретно делать, не знаю. Идти и писать заявление?


Евгения, г. Санкт-Петербург
26 декабря 2018 г. 16:12

ответов юристов: 1
сейчас offline
Роман Исаев @id2459
Отвечает юрист со стажем 13 лет

ЗДравствуйте, надо писать ей претензию тогда, конечно сложновато будет взыскать, однако в принципе это возможно, надо только смотреть, что там за переписка была.Вариантов несколько, можно попробовать припугнуть заявлением в полицию, либо идти в суд. Для суда надо конечно собирать доказательства.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018)Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
 

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 3738404144454647495153 настоящего Кодекса.


Роман Исаев, г. Екатеринбург
26-12