лексбург
ЦЮПГРФ
Юридическая помощь онлайн
8 (499) 653-60-72 доб. 970
Бесплатная горячая линия

Можно ли не выкупать посылку наложенным платежом на почте россии

Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Права покупателя при отказе от выкупа посылки наложенным платежом на почте

Мне позвонили по телефону и заявили,что у меня якобы скопились какие-то бонусы,при этом цитировались мои фамилия,имя,отчество. В счёт этих бонусов плюс энная сумма денег мне был предложен ряд категорий товаров,которые я могу приобрести ,это всё по телефону в процессе разговора.Я повелся напористости продавца-оператора и заказал.При этом я предупредил,что мне могут задержать зарплату и я могу по срокам выкупа не успеть.ОК.Приходит посылка и меня начинают буквально засыпать ЭСМ-сками о том,что я должен выкупить посылку, а мне аванс задерживают и я не могу выкупить.Так как всё это приобрело какое-то навязчивое действие,то у меня стали закрадываться сомнения о качестве товара и прочее,затем в сообщениях появились угрозы о судебном разбирательстве со мной за невыкуп посылки. Хочу узнать мои права и мои действия.

С уважением, Коротков Руслан.


Руслан, г. Калининград
28 декабря 2018 г. 12:33

ответов юристов: 1
сейчас online
Максим Евдокимов @id1817
Отвечает юрист со стажем 12 лет

Игнорируйте. Никто вас заставить получать посылку не может. Посылка пролежит на почте месяц, потом ее вернут отправителю и он успокоится.


Максим Евдокимов, г. Самара
28-12
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Можно ли отказаться от части заказанного товара в интернет-магазине?

В магазине проходила акция: "При покупке двух подушек определенной марки, матрас этой же марки можно приобрести с 50% скидкой. Мы сделали соответствующий заказ.

К дате когда должны были доставить матрас и подушки, на официальном сайте магазина, появилась новая акция, где приобретенные нами подушки теперь продаются со скидкой 50%.

Само собой акция с матрасом больше не действует.

Возникает очевидный вопрос, что если отказаться от приемки подушек и принять и оплатить только матрас. Чем это может грозить? Возможна ли ситуация при которой магазин потребует оплатить полную стоимость матраса?

Или лучше принять заказ полностью, оплатить и только потом вернуть подушки (в течение 7 дней), как не подошедшие по размеру и/или жесткости? Что сможет сделать продавец в данной ситуации?


Добавлено 01 февраля 2019:

Написанное Вами мне известно. Вопрос был не в том чтобы вернуть весь товар, а в том чтобы вернуть часть заказа, в котором стоимость одного товара «завязана» со стоимостью другого товара.


Андрей, г. Тюмень
1 февраля 2019 г. 15:18

ответов юристов: 2
сейчас online
Фёдор Нейронов @id2858
Отвечает юрист со стажем 12 лет
Здравствуйте, Андрей!

По Закону “О защите прав потребителей” (далее — Закон) вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев после получения. Причины возврата могут быть любыми, их можно не указывать.

Товар можно вернуть при соблюдении условий: сохранен товарный вид и не утрачены потребительские свойства товара. Обратную доставку оплачивает покупатель.

Андрей, обратите внимание, что не все товары можно вернуть: в соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой, печать собственного дизайна или по личным меркам).

Вам необходимо отправить товар продавцу вместе с заявлением об отказе и возврате денег. В течение 10 дней после получения требования продавец обязан вернуть деньги наличными, почтовым переводом или на карту.

При продаже товара вам обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.


Фёдор Нейронов, г. Челябинск
01-02
сейчас offline
Алексей Дякин @id239
Отвечает юрист со стажем 15 лет

Здравствуйте, Андрей

 что если отказаться от приемки подушек и принять и оплатить только матрас. Чем это может грозить? Возможна ли ситуация при которой магазин потребует оплатить полную стоимость матраса?

Ничем, Вы вправе вообще отказаться от данного товара, оплатите расходы на пересылку

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.


Алексей Дякин, г. Нижний Новгород
01-02