лексбург
ЦЮПГРФ
Юридическая помощь онлайн
8 (499) 653-60-72 доб. 970
Бесплатная горячая линия

Что делать если риэлтор не возвращает деньги

Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Обманывает риелторская компания, как вернуть деньги?

Заплатили 3500 риэлтору, посмотрели комнату по факту совсем не то,

что просили, фотографии были другие, вернулись в агентство и они резко закрылись, в их услугах не нуждаемся, как вернуть деньги?


Анастасия, г. Хабаровск
17 июня 2018 г. 14:14

ответов юристов: 3
сейчас online
Марина Кондратьева @id1893
Отвечает юрист со стажем 15 лет

Анастасия, день добрый. Могу помочь, необходимо проанализировать имеющийся договор, если что обращайтесь в личные сообщения.​


Марина Кондратьева, г. Волгоград
17-06
сейчас online
Екатерина Киреева @id1330
Отвечает юрист со стажем 12 лет

Анастасия, здравствуйте!​Вы наверное передали аванс. Аванс -это предварительная выплата заказчиком определенной денежной суммы в счет предстоящих платежей за поставленные ему товары, выполняемые для него работы, услуги. В отличие от задатка, аванс не является способом обеспечения исполнения обязательств и доказательством заключения договора, а выполняет только платежную функцию. Иными словами, если покупатель передумал покупать, аванс ему возвращается.​

Прежде всего, необходимо грамотно составить претензию. Хотя претензия относится к до судебной стадии разрешения споров, к её оформлению следует отнестись с максимальной серьёзностью: требования должны быть обоснованы фактами, подкреплены ссылками на нормы права, а ещё лучше, если из самого текста претензии будет понятно, что Вы уже обратились к услугам профессиональных юристов, твёрдо настроены вернуть свои деньги и готовы к обращению в суд. В претензии желательно также указать срок ответа на неё и удовлетворения Ваших требований.



Претензию следует, как и обычно в таких случаях, вручить уполномоченному представителю агентства под роспись либо направить в агентство ценным письмом с описью вложения. В случае отсутствия ответа или уклонения агентства от возврата Ваших денег необходимо обращаться с исковым заявлением: если сумма иска не превышает 50000 рублей – то к мировому судье, если она больше – в районный суд.




Екатерина Киреева, г. Красноярск
17-06
сейчас online
Евгений Урванцев @id1264
Отвечает юрист со стажем 17 лет

Анастасия, здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.


Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Анастасия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!


Евгений Урванцев, г. Казань
17-06
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Как вернуть деньги за услуги риелтора, если они отличаются от заявленных?

Здравствуйте, обратился в риэлторскую компанию. Нашёл их группу в контакте. Там они выкладывают квартиры со стоимостью, но дают только со своим номером. Связался обещали что все что выкладуют в группу это из их базы. Я пришёл мне рассказали условия. 3500 отдаю сразу как гарантия того что я не работаю с другими риэлторами, а потом 25% от стоимости квартиры отдаю риэлтору при заселение . Они мне выделяют риэлтора который будет работать только со мной и других клиентов ему не дадут пока я не вселюсь. Обещали найти до 12 числа квартиру которая подходит под мои требования . Как оказалось риэлтор работает не только со мной, квартиры которые выкладывают в группу в контакте не соответствуют их базе, а риэлтор сказал что это делается для привлечения клиентов. Риэлтор предлагает слишком дорогие варианты.


Добавлено 17 августа 2018:

могу ли я вернуть 3500?


Иван, г. Самара
17 августа 2018 г. 17:34

ответов юристов: 2
сейчас online
Вячеслав Каравайцев @id972
Отвечает юрист со стажем 12 лет

Здравствуйте, Иван!

 ВЫ вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг риэлтора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.


Вячеслав Каравайцев, г. Челябинск
17-08
сейчас offline
Дмитрий Кулагин @id1144
Отвечает юрист со стажем 12 лет

У вас должен быть договор на руках, где указано за что отдали деньги. В настоящее время риэлторы массово обманывают людей заключая ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ, то есть берут деньги за информацию о телефонах… Поэтому деньги не возвращают.Нужно сначала советоваться с юристами, а потом действовать


Дмитрий Кулагин, г. Омск
17-08