лексбург
ЦЮПГРФ
Юридическая помощь онлайн
8 (499) 653-60-72 доб. 970
Бесплатная горячая линия

Дают ли чек при покупке телефона в кредит

Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Какие риски могут возникнуть у меня при покупке авто в кредит с завышенной стоимостью для банка?

Здравствуйте! Я купил автомобиль в кредит с виртуальным первоначальным взносом у официального дилера, машину из автосалона ещё не забрал. Скажите, какие могут возникнуть риски у такой схемы покупки авто?


Добавлено 20 ноября 2018:

Банк не выдаёт кредит на машину без первоначального взноса. Автосалон пошёл на хитрость, завысил стоимость автомобиля ровно на сумму первоначального взноса и в договоре прописал что я якобы оплатил первый взнос, после этого банк одобрил кредит на оставшуюся сумму. Машина стоит 1140000  а для банка она стоит 1425000, виртуальный взнос получился 285000 якобы внесённые мною. Но чеков на оплату этого взноса у меня нету, только в договоре купле-продажи прописано что первый взнос внесён. Может ли салон теперь потребовать от меня эти 285000 тыс. по настоящему?

Добавлено 20 ноября 2018:

И в договоре окончательная сумма стоимости авто стоит 1425000 хотя на самом деле машина стоит 1140000. 

Добавлено 20 ноября 2018:

Да, со мною был сын. 1140000 цена этой комплектации по прайсу, она определена заводом изготовителем, во всех официальных салонах именно такая цена. Эту цену я и оплатил. Виртуальные 285000 я тоже якобы оплатил, только на них нет чека но они указаны в договоре как оплаченные, это меня и беспокоит. Договор купле-продажи ведь не может быть подтверждающим документом об оплате, нужен чек? Я так понимаю, теоретически салон может потребовать с меня опять оплатить эти 285000 только теперь по настоящему?


Роман, г. Санкт-Петербург
20 ноября 2018 г. 13:24

ответов юристов: 7
сейчас online
Фёдор Нейронов @id2858
Отвечает юрист со стажем 12 лет

Здравствуйте, Роман!

Покупая товар или заказывая услуги (работы), потребитель вправе рассчитывать на бесплатное получение всей необходимой информации. Информация должна быть своевременной и достоверной. Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) конкретизирует, какая именно информация в обязательном порядке должна быть доведена до потребителя на русском языке, в наглядной и доступной форме. Так, потребителю должны быть предоставлены, в частности, сведения:

  • об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ;
  • о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности);
  • о цене в рублях;
  • о правилах и условиях их эффективного использования.

В соответствии со ст. 12 Закона, если потребителю не предоставили достоверную информацию, то потребитель вправе вернуть деньги и компенсацию убытков в разумный срок (зависит от срока годности, сезонности использования и т. д.) только в двух случаях:

  • если продавец (исполнитель) отказался консультировать потребителя;
  • если в товаре, работе или услуге выявились недостатки вследствие отсутствия у потребителя информации или ее недостоверности.

Иными словами, если продавец (исполнитель) был готов предоставить такую информацию, но потребитель такой возможностью не воспользовался, то возврат денежных средств невозможен. Если продавец или исполнитель предоставили потребителю недостоверную информацию, но сами по себе товар, услуга, работа соответствуют ожиданиям потребителя, то возврат денежных средств также невозможен.

Если информация (или ее отсутствие) о товаре или услуге (работе) ввела потребителя в заблуждение, то такая сделка может быть признана судом недействительной. Для этого потребитель должен доказать, что не купил бы товар или не воспользовался бы услугами, если бы изначально знал о них достоверную информацию (ст. 178 ГК РФ).

Если цена товара на кассе отличается от цены на ценнике, то покупателю должны продать товар по цене, указанной на ценнике (ст. 435 и ст. 500 ГК РФ). Потребитель может воспользоваться таким правом в разумных пределах, либо это будет считаться злоупотреблением (ст. 10 ГК РФ). Например, злоупотреблением правом будет требование продать товар дешевле, чем он стоит на самом деле, даже если такая цена указана на ценнике по ошибке.

В то же время, на основании ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, продавец или исполнитель в любом случае может быть привлечен к административной ответственности, как за обман потребителей, так и за нарушение права на получение необходимой и достоверной информации о товарах, работах или услугах. Потребитель вправе обратиться с такой жалобой в Роспотребнадзор.


Фёдор Нейронов, г. Челябинск
20-11
сейчас online
Павел Сидоров @id2379
Отвечает юрист со стажем 9 лет

Здравствуйте!

Я купил автомобиль в кредит с виртуальным первоначальным взносом у официального дилера, машину из автосалона ещё не забрал. Скажите, какие могут возникнуть риски у такой схемы покупки авто?

Для  полного  ответа  хорошо  бы  посмотреть  договор  купли-продажи.

 с виртуальным первоначальным взносом

Пожалуйста   более  конкретно,  что  подразумеваете  под  словом «виртуальный»


Павел Сидоров, г. Уфа
20-11
сейчас online
Павел Сидоров @id2379
Отвечает юрист со стажем 9 лет
Я купил автомобиль в кредит с виртуальным первоначальным взносом у официального дилера, машину из автосалона ещё не забрал. Скажите, какие могут возникнуть риски у такой схемы покупки авто?

Для  полного  ответа  хорошо  бы  посмотреть  договор  купли-продажи.



виртуальным первоначальным взносом

Пожалуйста   более  конкретно,  что  подразумеваете  под  словом «виртуальный».

Скажите, какие могут возникнуть риски у такой схемы покупки авто?

Риски  могут  явствовать  из  неблагоприятных  и  невыгодных  условий  для  покупателя,  которые  прописаны  в  договоре  купли-продажи.


Павел Сидоров, г. Уфа
20-11
сейчас online
Павел Сидоров @id2379
Отвечает юрист со стажем 9 лет

понятно, в  любом  случае  в  договоре  цена  определена — 1425000, то  есть  платить  придётся  эти  деньги. а  ВОТ  ДОКАЗАТЕЛЬСТВО  ВЗНОСА  НАДО  БЫ  ПОЛУЧИТЬ, ДОЛЖЕН  БЫТЬ  ПРИХОДНОЙ  ОРДЕР.


Павел Сидоров, г. Уфа
20-11
сейчас online
Павел Сидоров @id2379
Отвечает юрист со стажем 9 лет

хотя  конечная  цена  определена  в  договоре, также   важное  значение   будет то,  что  упоминалась  ли  где-нибудь  стартовая  цена, то  есть  1140000. Ну, например,  в  автосалоне стоит  автомобиль,  рядом стойка с табличкой  с  информацией   о  автомобиле  и  цене.


Павел Сидоров, г. Уфа
20-11
сейчас online
Павел Сидоров @id2379
Отвечает юрист со стажем 9 лет
И в договоре окончательная сумма стоимости авто стоит 1425000 хотя на самом деле машина стоит 1140000. 

а  как  Вы  определяете  что  реально  машина  стоит 1140000.

Нужны  доказательства, первое я  уже  указал, также  это  может  быть  актуальный  прайс-лист, указание  этой  цены  в    электронной  переписке  между  Вами  и  автосалоном, свидетельские  показания ( косвенные  доказательства), т.е.  когда  Вы  получали  в  автосалоне  информацию  о  характеристиках  автомобиля  и  ЦЕНЕ, может  с  Вами  были Ваши  друзья, родственники и  т.д.


Павел Сидоров, г. Уфа
20-11
сейчас online
Павел Сидоров @id2379
Отвечает юрист со стажем 9 лет

Да,  нужен  чек. Напишите  письмо  с  просьбой  предоставить  Вам  кассовый  чек, товарный  чек. Отправляйте   на  официальный  адрес,  или  в  автосалоне  передайте  под  роспись  на  втором  экземпляре. Или  оспаривайте  цену  товара.


Павел Сидоров, г. Уфа
20-11
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Как вернуть телефон и отменить кредит, если не выдали чек и общая стоимость услуг завышена?

Здравствуйте, вчера взяли телефон в евросети в кредит, телефон стоил 16 000, нам одобрели кредит, оформили документы и тд, по глупости документы сразу мы не проверили, а приехав домой обнаружили, что нет чека, в документах не указано на что именно брали кредит и в каком салоне была произведена эта операция, нет имени и подписи продавца, так еще и в договоре напечатанна сумма кредита другая, она составляет 26000 рублей, хотя телефон брали за 16000, а общая сумма ежемесячных платежей составляет вообще 34000, что делать незнаем, как добиться справедливости, вернуть телефон и отменить кредит ?


Ульяна, г. Саратов
22 ноября 2018 г. 12:41

ответов юристов: 2
сейчас online
Фёдор Нейронов @id2858
Отвечает юрист со стажем 12 лет

Здравствуйте, Ульяна!

Указанный товар является технически сложным, поскольку содержится в Перечне, утвержденном Постановлением № 924. Недостатки товара — это не только поломка, но также несоответствие товара договору, образцу, комплектации и т. д.

Если недостатки обнаружены в течение 15 дней после покупки

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан:

  • вернуть деньги по письменному требованию покупателя в течение 10 дней после обращения, даже если продавец решит провести проверку качества или экспертизу (ст. 21 Закона). Если товар подорожал, то покупатель может потребовать выплатить разницу между покупной ценой и текущей стоимостью товара;
  • обменять на новый качественный товар этой же марки (модели, артикула) без перерасчета цены или на товар другой марки с доплатой или возвратом разницы в цене. Товар должны обменять в течение 7 дней после обращения, срок продлевается до 20 дней, если требуется провести дополнительную проверку качества (ст. 22 Закона). При замене товара гарантийный срок исчисляется заново.

За нарушение указанных сроков продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона)

При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту (п.п. 5 и 6 ст.24 Закона).

Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Если недостатки обнаружены по истечении 15 дней после покупки

Покупатель может требовать только устранения этих недостатков за счет продавца.

Однако продавец обязан вернуть деньги или обменять на качественный товар, если:

  • недостаток является неустранимым, или на его устранение требуются существенные затраты средств и времени;
  • недостаток проявляется вновь после ремонта (о существенности недостатка можно прочитать в Постановлении Пленума Верховного суда);
  • товар находится в гарантийном ремонте более 45 дней;
  • различные недостатки устраняют несколько раз, при этом общий срок ремонта более 30 дней в течение любого гарантийного года.

Порядок действий при обнаружении недостатка в товаре

Необходимо письменно обратиться к продавцу, производителю или уполномоченной организации с одним из вышеперечисленных требований в отношении некачественного товара (в том числе купленного в кредит) или на комплектующие изделия и составные части товара. Срок гарантии на комплектующие и составные части товара равен сроку гарантии на основное изделие.

Указанные требования можно предъявлять в том числе, если отсутствует кассовый чек. В качестве доказательства подойдут:

  • товарный чек;
  • гарантийный талон с печатью продавца;
  • показания людей, с которыми покупали товар;
  • иные доказательства.

По требованию продавец обязан принять некачественный товар даже с внешними дефектами и, в случае необходимости, провести проверку его качества за свой счет. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, а также можете попросить составить акт по результатам проверки, в котором указывается, кто и как проверял товар.

Если покупатель не согласен с результатом проверки или продавец настаивает, что недостатки возникли по вине покупателя, то продавец должен провести экспертизу качества товара за свой счет.

Если экспертиза покажет, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то расходы на проведение такой экспертизы возлагаются на покупателя. Результат экспертизы возможно оспорить в судебном порядке.


Фёдор Нейронов, г. Челябинск
22-11
сейчас offline
Александра Золотухина @id27
Отвечает юрист со стажем 11 лет

Здравствуйте, Ульяна!

я правильно понимаю, что у вас нет кассового чека на телефон? Или нет чека на полученную сумму кредита?

В любом случае, Вам необходимо обратиться в ту организацию, которая не выдала Вам чек, с письменным заявлением о выдаче чека или документа, подтверждающего покупку товара или выдачу/перечисления денежных средств. 

Если Вы в документах на оформление кредита подписались о получении суммы 26000 рублей, дело плохо. Но в таком случае, Вам необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, сообщив все указанные в вопросе обстоятельства. в таком случае Роспотребнадзор инициирует проверку и затребует у организации документы, подтверждающие выдачу из кассы или перевод на банковский счет именно этой суммы.

Если такого подтверждения не будет получено Вами  или Роспотребнадзором, то можете обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора на сумму, превышающую 16 000, рублей. 

Если я неправильно поняла вопрос, конкретизируйте, пожалуйста. или приложите оформленные документы.


Александра Золотухина, г. Волгоград
22-11