лексбург
ЦЮПГРФ
Юридическая помощь онлайн
8 (499) 653-60-72 доб. 970
Бесплатная горячая линия

Как вернуть планшет в магазин

Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Как вернуть деньги за планшет?

здравствуйте.хочу вернуть деньги за планшет,купила его 8 марта 2014г. и уже 29 марта отвезла в ремонт по причине того что не было индикатора батареи,не заряжался.забрала его 7 мая 2014г.все работала хорошо,буквально вчера вечером началось тоже самое не заряжается батарея.что мне делать?пользоваться я им не буду больше.хочу вернуть деньги.как это сделать?


Марина, г. Москва
31 марта 2018 г. 16:46

ответов юристов: 2
сейчас online
Роман Галкин @id2451
Отвечает юрист со стажем 8 лет

Подать претензию продавцу товара, что так как в товаре существенный недостаток (повторная поломка считается существенным недостатком) вы согласно ст. 18 Закона о Защите прав потребителей требуете вернуть вам стоимость товара расторгнув при этом договор купли-продажи. Продавец вправе провести проверку качества товара и если недостаток будет иметь место он вернет Вам стоимость товара. На повторный ремонт товара не соглашайтесь, так как проводить его Вы не обязаны


Роман Галкин, г. Самара
31-03
сейчас online
Роман Галкин @id2451
Отвечает юрист со стажем 8 лет

На просторах интернета много образцов претензий. Ну или наиболее правильный вариант — обратиться за написанием претензии к юристу.


Роман Галкин, г. Самара
31-03
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Как вернуть деньги за планшет из магазина?

Планшет дважды ремонтировался в магазине по гарантии. Однако, вместо второго ремонта я хотел бы получить назад деньги за планшет. Вместо этого магазин второй раз отремонтировал планшет и пытается его вернуть мне вместо денег. Что делать? Могу ли я получить назад свои деньги?


Дмитрий, г. Москва
30 апреля 2018 г. 2:36

ответов юристов: 1
сейчас online
Алексей Саченков @id292
Отвечает юрист со стажем 9 лет
Как вернуть деньги за планшет из магазина? Планшет дважды ремонтировался в магазине по гарантии. Однако, вместо второго ремонта я хотел бы получить назад деньги за планшет. Вместо этого магазин второй раз отремонтировал планшет и пытается его вернуть мне вместо денег. Что делать? Могу ли я получить назад свои деньги?
Дмитрий

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Право на возврат у Вас есть, так как это существенный недостаток. Вопрос весь в том, какое требование Вы заявляли при повторном ремонте?


Алексей Саченков, г. Новосибирск
30-04
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Как вернуть некачественный планшет в магазин?

Здравствуйте. 29 июня в салоне МТС купила планшет. Вчера подарила его на день рождения сыну. Оказалось, что планшет совсем не держит зарядку., хватает ровно на 1 час. Сегодня хотела поменять его в салоне, или забрать уплаченные деньги. На что мне ответили, что надо ждать 45 дней..и другой планшет на это время мне не предоставят..и что мне делать в этой ситуации?Мне этот планшет очень нужен. Я многодетная мать и средств на покупку нового у меня нет.


Оксана Юрьевна Свечкарь, г. Кыштым
11 ноября 2018 г. 12:58

ответов юристов: 1
сейчас online
Елена Искибаева @id1395
Отвечает юрист со стажем 10 лет

Здравствуйте!

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

На период проведения проверки качества продавец не обязан предоставлять замену, а на случай ремонта — обязан по Вашей просьбе если ремонт будет длиться более 7 дней.

В случае отказа в удовлетворении требований претензии имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.


Елена Искибаева, г. Санкт-Петербург
11-11