лексбург
ЦЮПГРФ
Юридическая помощь онлайн
8 (499) 653-60-72 доб. 970
Бесплатная горячая линия

Если цена в интернет магазине одна а по факту другая

Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Что делать,если магазин отказывается продавать товар за указанную стоимость в интернете?

Здравствуйте. Совершила покупку детской коляски в интернет магазине за указанную сумму. Сумма указана 18₽. Совершила оплату. Чеки, скриншот товара с ценной имеется. Позвонил консультант и сказал что за такую сумму мы не можем продать вам коляску, на сайте опечатка. Но товар то я уже купила, за указанную ими сумму. Что теперь дела


Ольга Икрамова, г. Кашира
18 августа 2018 г. 11:33

ответов юристов: 1
сейчас online
Владимир Бадасюк @id896
Отвечает юрист со стажем 17 лет
Здравствуйте. Совершила покупку детской коляски в интернет магазине за указанную сумму. Сумма указана 18₽. Совершила оплату. Чеки, скриншот товара с ценной имеется. Позвонил консультант и сказал что за такую сумму мы не можем продать вам коляску, на сайте опечатка. Но товар то я уже купила, за указанную ими сумму. Что теперь дела

Ольга Икрамова

Добрый день! В данном случае Вам лучше всего отказаться от договора купли продажи и подать письменное заявление — претензию на возврат уплаченной денежной суммы.

ст. 26.1. ФЗ о ЗПП, п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Будут вопросы или необходимость в заказе изготовления заявлений, документов письменных ответов и анализов (ссылками на статьи закона), какой либо другой юридической услуги, можете написать мне на эл.п.


Владимир Бадасюк, г. Новосибирск
18-08
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Как подать в суд, если интернет-магазин отказался продать товар по сниженной цене?

Добрый вечер!

У меня такой вопрос, 30.05 приобрел на сайте одного из интернет магазинов г.Нефтекамска товар по сниженной цене (указано было распродажа), магазин является федеральной сетью также представлен в нашем городе в розницу.оплатил товар онлайн чеки и выписки имеются, наследующий день со мной связывается оператор и сообщает что произошла ошибка на сайте и мы не можем предоставить данный товар по цене которой я оплатил, делают отмену чека и возвращают уплаченые мною деньги мне на карту.

на следующий день я пишу на их сайте жалобу на что мне отвечает через 10дней директор интернет магазина что, якобы произошла ошибка они сожалеют что так произошло и приносят свои извинения,но мои требования по продаже данного товара по той цене которая была на сайте отказываются.

Хотел бы узнать у вас как мне поступить в данной ситуации.Спасибо


Добавлено 28 октября 2018:

я все подробно описал в жалобе, вот что мне ответили

Добавлено 28 октября 2018:

хорошо, спасибо


Игорь, г. Уфа
28 октября 2018 г. 1:48

ответов юристов: 3
сейчас offline
Светлана Буланкина @id2532
Отвечает юрист со стажем 12 лет

Здравствуйте, Игорь.

Не стоит торопиться с судом (это долгий процесс и достаточно муторный). Раз у Вас есть доказательства произошедшего, стоит направить для начала жалобу в Роспотребнадзор. Вполне возможно, что проверка данной структуры переменит мнение руководства интернет-магазина (чьи сотрудники вовремя не обновили информацию. За ошибки должны отвечать они, в конечном итоге. И Вас это касаться не должно).

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию выбранному юристу.


Светлана Буланкина, г. Воронеж
28-10
сейчас online
Дмитрий Соколов @id1188
Отвечает юрист со стажем 8 лет

Добрый вечер Игорь. Я бы вам посоветовал подготовить претензию со ссылками на закон о защите прав потребителей. В этой претензии надо указать все факты, приложить доказательства оплаты с вашей карты. Санкции за нарушения довольно весомые. Далее вам необходимо связаться с руководством этого интернет-магазина, тем более это крупная сеть, желательно по телефону или лично. Я думаю, что вашу проблему можно решить не тратя время на Роспотребнадор или долгий и мучительный суд. 


Дмитрий Соколов, г. Москва
28-10
сейчас online
Дмитрий Соколов @id1188
Отвечает юрист со стажем 8 лет

Игорь, пришлите пожалуйста вашу жалобу, в понедельник я свяжусь с этим магазином, постараюсь вам помочь


Дмитрий Соколов, г. Москва
28-10