лексбург
ЦЮПГРФ
Юридическая помощь онлайн
8 (499) 653-60-72 доб. 970
Бесплатная горячая линия

Предоставление товара на время гарантийного ремонта

Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Замена товара на время гарантийного ремонта

Здравствуйте, вопрос следующего характера, сдал в гарантийный ремонт навесной электродвигатель от бетономешалки, могу ли я потребовать у продавца предоставление другого электродвигателя на время ремонта, т.е. другими словами не понятно принадлежит ли данный товар к перечню товаров длительного пользования, на которые данное требование не распространяется. Если да, то какова ответственность продавца в случае отказа... Заранее благодарен, с уважением Алексей.


Алексей, г. Бугульма
6 апреля 2018 г. 16:49

ответов юристов: 1
сейчас online
Алексей Саченков @id292
Отвечает юрист со стажем 9 лет
Здравствуйте, вопрос следующего характера, сдал в гарантийный ремонт навесной электродвигатель от бетономешалки, могу ли я потребовать у продавца предоставление другого электродвигателя на время ремонта, т.е. другими словами не понятно принадлежит ли данный товар к перечню товаров длительного пользования, на которые данное требование не распространяется. Если да, то какова ответственность продавца в случае отказа… Заранее благодарен, с уважением Алексей.
Алексей

Добрый день Алексей!
Я считаю, что такое право у Вас есть так как в данный перечень указанный товар не входит:

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить). Если данное требование выполнено не будет то начиная с 4 дня пойдёт неустойка согласно пункту 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки до моменты выполнения обязательств продавцом по ремонту!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!


Алексей Саченков, г. Новосибирск
06-04
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Замена на время гарантийного ремонта смартфона

Здравствуйте!

Отдал телефон на гарантийный ремонт. аналогичный мне в замен не дали , сказали что сейчас нет вообще не каких. приходите через 3 дня и мы дадим замену без функций как у вас ( мыльницу просто что б звонки принимал за 800 рублей) а мой стоит 10000 я настаивал что б дали. как мне получить на время гарантийного ремонта примерно такой же. я пользуюсь навигатором к примеру.


Дмитрий, г. Ростов-на-Дону
28 апреля 2018 г. 22:11

ответов юристов: 1
сейчас online
Татьяна Живаева @id2781
Отвечает юрист со стажем 16 лет

Здравствуйте, Дмитрий! Чтобы получить аналогичный товар на время ремонта, Вам необходимо написать письменное заявление продавцу с требованием предоставления телефона, обладающего теми же основными потребительскими свойствами, что и Ваш телефон. Ссылаться можете на Закон о защите прав потребителей (статья 20):

2. В отношении товаров длительного пользования
изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень
товаров длительного пользования, на которые указанное требование не
распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В случае отказа продавца в предоставлении аналогичного товара, Ваши права защищены статьей 23 вышеуказанного Закона:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22
настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Этот момент Вы тоже можете «напомнить» продавцу в своем заявлении.


Татьяна Живаева, г. Новосибирск
28-04