лексбург
ЦЮПГРФ
Юридическая помощь онлайн
8 (499) 653-60-72 доб. 970
Бесплатная горячая линия

Что делать если в сервисе повредили машину

Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Что мне делать, если в СТО сломали мое авто?

Доброго времени!

Отвёз автомобиль на сто для замены масла в акпп, мне позвонили и сказали можно забирать автомобиль, я оплатил услуги сел в машину, а она не едет, пропала тяга.. педаль в пол, а она еле разгоняется.

Оставил автомобиль до следующего дня, будут смотреть в чем дело, но ведь я приехал к ним на рабочей машине, а после замены масла сложилась такая ситуация.

Подскажите с чем я могу столкнуться в вопросах и как быть, если сто запросят ещё некую сумму или же небудут признавать, что это их вина?? Подскажите пожалуйста, спасибо!


Алексей, г. Ярославль
29 сентября 2018 г. 11:18

ответов юристов: 1
сейчас online
Регина Фаттахова @id2431
Отвечает юрист со стажем 13 лет

Алексей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

Вы можете обратиться в автосервис с претензией об устранении недостатков выполненной работы,  либо выбрать любой другой вариант из предусмотренных статьей 29


Регина Фаттахова, г. Нижний Новгород
29-09
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Как действовать, если в сервисе сломали машину?

Сдал машину в ремонт - замена масла, тормозных дисков и колодок. Через пару часов позвонили и сказали, что всё готово. Еще спустя час позвонили и сказали, что сломалась магистраль. И ее нужно заменить. Цена 10000 рублей. Есть предположение, что ее сломали мастера в сервисе. Как быть в такой ситуации?


Игорь, г. Санкт-Петербург
1 февраля 2019 г. 17:08

ответов юристов: 2
сейчас offline
Юрий Грибов @id2969
Отвечает юрист со стажем 15 лет

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право на полное возмещение убытков

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Поэтому пишите в сервис претензию о возмещении причинённых убытков, а в случае отказа- придётся обращаться в суд, суд назначит автотехническую экспертизу


Юрий Грибов, г. Ростов-на-Дону
01-02
сейчас offline
Дмитрий Сухарев @id1195
Отвечает юрист со стажем 10 лет

Как быть если сломали машину в сервисе?

Сдал машину в ремонт — замена масла, тормозных дисков и колодок. Через пару часов позвонили и сказали, что всё готово. Еще спустя час позвонили и сказали, что сломалась магистраль. И ее нужно заменить. Цена 10000 рублей. Есть предположение, что ее сломали мастера в сервисе. Как быть в такой ситуации?

Добрый день

Возможно это обычный развод. Часто встречающийся. Пока что нужно оставить машину у них и не подписывать возвратный акт приема передачи (если такие акты предусмотрены на сервисе). Если это более менее крупный сервис, то проблема может решится и в досудебном порядке, если маленький гараж без документов, то по претензии это будет решить тяжелее и нужен иной подход.


Дмитрий Сухарев, г. Нижний Новгород
01-02