лексбург
ЦЮПГРФ
Юридическая помощь онлайн
8 (499) 653-60-72 доб. 970
Бесплатная горячая линия

Ростелеком расторжение договора на интернет

Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Расторжение договора с Ростелекомом без уплаты долга и всей суммы за приставку

Здравствуйте 4.10.2017 года я подключила интернет росстелеком и тв приставку в рассрочку вот как уже 3 месяца я им не пользуюсь а сумма задолжности растет по услугам.как расторгнуть договор с Росстелекомом не оплачивая ни задрлжность за услуги которыми уже не пользовалась ни выкупая приставки т.к ранее когда хотела разторгнуть договор операторы говорили что при расторжении нужно бужет выхупать приставки а при подключении об этом не информировали.


Алена, г. Ленинск-Кузнецкий
16 декабря 2018 г. 21:21

ответов юристов: 2
сейчас offline
Артем Сизов @id655
Отвечает юрист со стажем 8 лет

Здравствуйте!

.как расторгнуть договор с Росстелекомом не оплачивая ни задрлжность за услуги которыми уже не пользовалась ни выкупая приставки

Алена

Необходимо  будет посмотреть на договор на оказание услуг связи, чтобы суметь Вам помочь. Однако, предположительно скажу Вам, поскольку уже доводилось сталкиваться с ростелекомом, что условия в договоре прописаны таким образом, что задолженность копится до момента расторжения договора. А расторгнуть его проблемно в плане неудобства. У нас в городе, например, это делается только в одном месте, с огромной очередью.


Артем Сизов, г. Ростов-на-Дону
16-12
сейчас online
Анна Ворочева @id536
Отвечает юрист со стажем 10 лет

Для более точного ответа необходимо ознакомиться с договором что Вы заключили с Ростелекомом. У Вас будет возможность прикрепить файл?


Анна Ворочева, г. Пермь
16-12
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Перерасчет тарифа у Ростелекома при расторжении договора

Здравствуйте! В мае 2017 года мы подавали заявку на подключение интернета и телевидения Ростелеком. Заявку зарегистрировали и прислали сообщение, что подключат в течение 3-х дней. В итоге никто не пришел. После того, как я позвонила узнать когда они собираются придти, мне оператор сказал, что якобы я отменила эту заявку. 3 дня мы разбирались куда делась заявка, в итоге выяснилось, что на данный момент у них нет оборудования для подключения. Сказали ждать 2 месяца. Наконец-то в середине июня нам провели интернет и ТВ. Приходил мужчина, проводил провод и принес договор на оказание услуг. Дата договора стоит 01.05.2017г. А доп соглашение к нему от 20.06.2017г. В июле 2018 года мы съехали с этой квартиры и поехали расторгать договор с Ростелеком. Оборудование у нас забрали, дали отрывной талон, что заявление о расторжении принято к рассмотрению, а в месте где указывается задолженность пустая строчка. На днях через Сбербанк Онлайн зашла проверить не числится ли за нами задолженность, выясняется, что мы должны 4800 руб. Окзывается, в договоре есть такой пункт: Минимальный период, в течение которого Абонент обязуется пользоваться на условиях Акции Пакетом услуг, составляет 24 месяца, в противном случае Абонент оплачивает разницу между Спец тарифом и Базовым за фактический срок оказания услуг. В публичной оферте по этому тарифу написано, что заявка на подключение может быть подана с 01.06.2017 по 30.09.2017г. Я так понимаю, что они специально в мае не стали нам подключать Интернет и ТВ, решили дотянуть до июня и подключить нас к этой Акции. Вопрос: На что можно сослаться, чтобы не платить эту разницу? Могут ли они по закону устанавливать минимальный период пользования Акцией? Мы квартиру снимали, естественно, когда мы съехали, решили расторгнуть договор!!! Понятно, что это грабеж, но как это доказать?


Вероника, г. Чаплыгин
23 января 2019 г. 15:06

ответов юристов: 1
сейчас offline
Андрей Ермолов @id446
Отвечает юрист со стажем 10 лет

Доброго времени суток!
Вообще будут нужны и все письменные документы (это основные и главные доказательство). В том числе и договор. Параллельно с заявлением, подайте претензию в отношении Ростелекома. В соответствии с их содержанием будет зависть, и точность, а самое главное обоснованность и законность, консультации.
Но это не исчерпывающая информация.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь ко мне в чат, рад буду помочь.
Удачи и успехов вам. 


Андрей Ермолов, г. Санкт-Петербург
23-01
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Как быть, если Ростелеком требует выплаты задолженности за интернет?

у меня якобы был оформлен договор на 1,5 года о предоставлении домашнего интернета по акции 200 руб. в месяц.(Тариф ,,Моно") с декабря 2016 года. Но в июне 2017 года мне пришлось по необходимости продать квартиру одинокой старушке. Я же сразу написал о расторжении.договора. Так они теперь замучали меня что я якобы теперь должен заплатить неустойку в размере 1800р за 6 месяцев,а на сегодняшний день они уже насчитали какую то пеню и уже требуют 2600р. Да и после продажи квартиры я им отослал копию куплю-продажи квартиры. Но это не воздействовало на них. Я живу у мужа в квартире у которого естьинтернет с таким же тарифом, т.ч.перенести этот тариф на мужа не было возможности. Договора с ними я не подписывала, т. к. эта инициатива была у бывшего квартиранта,который потом съехал не знаю куда. Пожалуйта, подскажите , что мне делать. Они грозятся что ,,урядники" будут сами забирать эти деньги с пенсии, которая у меня с мужем и так мизерная. Мы живём вдвоём. С уваженим Галина.


Галина, г. Новозыбков
18 февраля 2019 г. 22:16

ответов юристов: 1
сейчас online
Михаил Григоренко @id1968
Отвечает юрист со стажем 9 лет

Здравствуйте!

Если вы сами не заключали никаких договоров, то ответственности никакой на вас нет и никто не сможет предъявить вам иск. 

У меня была такая же проблема с МТС после продажи квартиры и расторжения договора — мы просто игнорировали СМС, поступающие от них.

Возможно, вам просто направляет уведомление автоматическая система, в которую не внесли изменения по вашему счету. Рекомендую обратиться с заявлением к руководству компании с приложением всех документов, подтверждающих расторжение договора. Требуйте решения вашей проблемы. Вполне вероятно, что всё разрешится на месте. В противном случае требуйте письменный ответ и обращайтесь в прокуратуру или Роспотребнадзор.


Михаил Григоренко, г. Самара
18-02