лексбург
ЦЮПГРФ
Юридическая помощь онлайн
8 (499) 653-60-72 доб. 970
Бесплатная горячая линия

На почте отдали посылку другому человеку что делать

Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Как правильней поступить на почте, если вынуждена отказаться от посылки?

Доброй ночи! Посоветуйте пожалуйста как правильней поступить.

10 дней назад сделала заказ в парфюмерном интернет сайте окончательная сумма с доставкой =5500 из Москвы в Симферополь. СЕгодня посылка прибыла в нужный пункт назн. Но мне в списке заказа вписали 2 туал.воды которые я не просила,(это я заметила в 4 день пути посылки)- я решила что они по ошибке напутали. Я писала им несколько писем, пока мне не перезвонили,но нервная девушка все сваливала на мою невнимательность, не захотела пойти на компромисс, я предлагала переделать мне посылку, но она сказала; "-Не хотите не забирайте". Я очень не хочу переплачивать за 2 одинаковых аромата, они мне даже не нравятся,и я е могла их заказать.

Мне на почте нужно добросовестно написать отказ? имеют ли они право заставить меня платить расходы по пересылке?

Заранее Благодарю!


Мила, г. Нарьян-Мар1
23 июля 2018 г. 23:26

ответов юристов: 1
сейчас online
Ирина Романова @id1618
Отвечает юрист со стажем 17 лет

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:
1. Покупатель может на почте в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п.44 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года №234. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. 

2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (месяц) товар отправят обратно.


Ирина Романова, г. Челябинск
23-07
Вопрос решен бесплатно Задать бесплатно свой вопрос
Как потребовать возврат средств, если на почте отдали посылку в чужие руки?

Здравствуйте , я заказал посылку по почте и заранее ее оплатил , посылка пришла и я через 4 дня пошел получать , а как оказалось посылку уже отдали я начал задавать вопросы и сказал имя кому отдали на что в почте сказали мол такая женщина часто и попытаются найти посылку в итоге ничего не нашли и молчат подскажите что делать и куда писать жалубу что бы вернули деньги за посылку , посылку отдали в чужие руки 4-го Июля.


Денис Дьяков, г. Сюмси
15 декабря 2018 г. 22:39

ответов юристов: 1
сейчас online
Ольга Гредина @id2283
Отвечает юрист со стажем 12 лет

Здравствуйте, Денис! У Вас сохранилось извещение о необходимости получить посылку? Если да, то Вы можете написать претензию в отделении почты. Обязательно сохраните свой экземпляр с отметкой о вручении. Далее если никаких действий со стороны руководства не последует, можно будет обращаться в суд. Главное, чтобы Вы могли подтвердить стоимость посылки. У Вас  сохранились данные о посылке? Можно распечатать их из личного кабинета на сайте, где делали заказ. Если нужна более подробная консультация, обращайтесь. 


Ольга Гредина, г. Челябинск
15-12